ITSM Assessment im Gesundheitswesen
Viele Organisationen im Gesundheitswesen stehen vor denselben Fragen:
- Ist unser ITSM-Setup datenschutzkonform?
- Können wir eine Cloud-Lösung überhaupt verantworten?
- Passt unser aktuelles Tool langfristig noch zu unseren Anforderungen?
- Wo liegen die tatsächlichen Risiken – und wo nicht?
Die Folge:
Diskussionen mit Datenschutz, Unsicherheit bei Entscheidungen und Projekte, die sich verzögern oder festfahren.
Das ITSM Assessment schafft eine belastbare Entscheidungsgrundlage.
Sie erhalten eine klare Einschätzung,
- wo Sie aktuell stehen
- welche Risiken bestehen
- und welche nächsten Schritte sinnvoll sind
👉 ohne direkt ein großes Projekt starten zu müssen
Klarheit für Ihre Cloud-, Tool- und ITSM-Entscheidungen
Wenn ITSM-Projekte ins Stocken geraten, liegt das selten am Tool
Ziel des Assessments
Leistungsumfang
Im Rahmen des Assessments analysiere ich Ihre aktuelle ITSM-Landschaft strukturiert und mit Fokus auf regulatorische Anforderungen im Gesundheitswesen.
Analyse & Standortbestimmung
- Aufnahme bestehender ITSM-Prozesse und Strukturen
- Bewertung eingesetzter Tools und deren Nutzung
- Analyse der aktuellen Service-Struktur (inkl. kritischer Systeme wie KIS)
Cloud- & Betriebsmodellbewertung
- Einordnung Ihres aktuellen oder geplanten Betriebsmodells
- Bewertung von Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Szenarien
- Identifikation möglicher Zielkonflikte (z. B. Betrieb vs. Datenschutz)
Datenschutz & Compliance
- Analyse des Umgangs mit sensiblen Daten im ITSM-Kontext
- Identifikation von Risiken und Unsicherheiten
- Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Datenschutz und Revision
Service- & Strukturbetrachtung
- Bewertung der Abbildung Ihrer Services im ITSM
- Analyse von Priorisierung und Steuerbarkeit
- Identifikation struktureller Schwächen (z. B. fehlender Servicekontext)
Ergebnis
Sie erhalten keine allgemeine Analyse, sondern eine klare, nutzbare Entscheidungsgrundlage:
- Übersicht über Ihre aktuelle ITSM-Situation
- Klare Bewertung von Risiken und Handlungsfeldern
- Konkrete, priorisierte Handlungsempfehlungen
- Vorschlag für ein tragfähiges Zielbild
👉 Verständlich für IT, Management und Datenschutz gleichermaßen
Dauer & Ablauf
- Dauer: ca. 2–4 Wochen
- Strukturierter Ablauf mit Interviews, Analyse und Ergebnispräsentation
- Begrenzter Aufwand auf Kundenseite
👉 Kein langfristiges Projekt – sondern ein klar abgegrenzter Einstieg
Für wen ist das Assessment sinnvoll?
- Krankenhäuser, Krankenkassen und medizinische Dienste
- Organisationen mit bestehenden ITSM-Strukturen, die weiterentwickelt werden sollen
- Organisationen vor:
- Toolwechsel
- Cloud-Entscheidungen
- ITSM-Neuausrichtung
Typische Ausgangssituationen
- „Wir diskutieren seit Monaten über Cloud – kommen aber nicht weiter“
- „Unser Tool passt fachlich, aber Datenschutz ist unklar“
- „Unsere Prozesse sind definiert, funktionieren aber nicht sauber“
- „Wir haben kein klares Zielbild für unser ITSM“
👉 Wenn Sie sich hier wiederfinden, ist das Assessment der richtige Einstieg
Was bewusst NICHT Teil des Assessments ist
- keine direkte Implementierung
- keine Tool-Einführung
- kein langfristiges Projekt
👉 Ziel ist Klarheit – nicht sofortige Umsetzung
Nächster Schritt
Sie sind unsicher, wie Ihre aktuelle Situation einzuordnen ist oder ob ein Assessment sinnvoll ist?
Kontaktieren Sie mich gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.
Gemeinsam klären wir, ob und wie das Assessment für Ihre Organisation sinnvoll eingesetzt werden kann.